🚀 Hoy os muestro el impacto que tiene en el contactcenter la aplicación de modelos de #AI. En una emocionante demo de Amazon Web Services (AWS), exploraremos las funcionalidades de #analítica avanzada en tiempo real disponibles hoy. Estas herramientas pueden incorporarse durante el transcurso de la llamada:
✔ #Transcripciónautomática multi-idioma: Imagina la eficiencia de comprender y responder a los clientes en su idioma preferido al instante.
✔ Detección del #sentimiento y su evolución: ¿Cómo se siente el cliente durante la conversación? ¿Está satisfecho o frustrado? La IA nos dirá.
✔ #Sugerencias al agente apoyándose en #GenAI: Nuestro #agentevirtual inteligente ofrecerá recomendaciones en tiempo real para mejorar la interacción.
