▶ #Integración con sistemas existentes 🔄: La plataforma debe ser capaz de integrarse sin problemas con tus sistemas actuales (CRM, ERP, etc.).
▶ #UX (Experiencia del usuario) 👥: Debe proporcionar una experiencia de usuario fluida y consistente en todos los #canales.
▶ #Personalización 👤: La capacidad de personalizar la #CX en función de sus comportamientos y preferencias es crucial.
▶ #Análisis de datos 📊: Debe tener capacidades sólidas de análisis de datos para entender el comportamiento del cliente y mejorar la experiencia del cliente.
▶ #Escalabilidad ⬆️: La plataforma debe ser capaz de crecer y adaptarse a medida que tu negocio se expande.
▶ #Soporte al cliente 📞: Un buen soporte al cliente es esencial para resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir.
▶ #Seguridad 🔒: La plataforma debe tener medidas de seguridad robustas para proteger los datos del cliente.
▶ #Innovación 💡: La plataforma debe estar al día con las últimas tendencias y tecnologías.
▶ #Costes 💰: Adecuado al presupuesto y con #ROI aceptable
▶ #Formación y recursos 📚: Debe proporcionar suficientes recursos y formación para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma.
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